Política de envío

En VIDA PURA trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y oportuna a la dirección indicada al momento de realizar tu pedido.

📦 Procesamiento del pedido

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y enviado a través de nuestros aliados logísticos. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.

🚛 Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, municipio y cobertura de la transportadora.

Como referencia, los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles después de ser despachados.

En zonas rurales, apartadas o de difícil acceso, el tiempo puede ser mayor.

💰 Costo de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra, de acuerdo con la ubicación del cliente y las condiciones aplicables al pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratis, esta será informada claramente en la oferta correspondiente.

📍 Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Dirección.
  • Ciudad o municipio.
  • Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si los datos suministrados son incorrectos o insuficientes y esto impide la entrega, pueden generarse retrasos o costos adicionales.

📲 Seguimiento

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

⚠️ Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones ajenas a ELOGAR, como condiciones climáticas, novedades logísticas, alta demanda, días festivos, dificultades de cobertura o situaciones de fuerza mayor.

Si se presenta una novedad con el envío, nuestro equipo brindará acompañamiento para encontrar una solución.

📞 Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra página web.

VIDA PURA — Bienestar que encaja en tu vida.